# Política de privacidad y tratamiento de datos personales > Qué datos personales recoge bienestarconnataliaguecha.com, con qué finalidad, con quién se comparten y cómo ejercer los derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012 (Colombia). *Versión markdown de . Última actualización: 2026-08-28.* ## Responsable del tratamiento **Natalia Güechá Nieto** — psicóloga clínica. Bogotá, Colombia. Correo para asuntos de datos personales: **psicologanataliagnieto@gmail.com** · WhatsApp **+57 310 4671284**. ## Datos que se recogen Este sitio **no exige registro para navegar**. Solo se recogen datos cuando la persona los entrega de forma voluntaria: 1. **Formulario de contacto de la portada.** Nombre, correo, asunto y mensaje. Estos datos **no se almacenan en un servidor**: al enviar el formulario se abre WhatsApp con el mensaje redactado para que sea la propia persona quien lo envíe. 2. **Compra de un servicio o producto digital.** Nombre y apellido, tipo y número de documento, correo electrónico, número de celular con indicativo, sexo y fecha de nacimiento de cada asistente. Son necesarios para identificar a quien recibirá la sesión, emitir la factura y reservar el cupo en la agenda. 3. **Pago.** Los datos de la tarjeta o del medio de pago se introducen directamente en la pasarela **Wompi** y **nunca pasan por este sitio ni se almacenan aquí**. De la transacción solo se conserva su identificador y su estado. 4. **Asistente virtual (chat).** El texto de los mensajes que se escriben en el chat del sitio se envía al servicio que genera la respuesta. **No escribas en el chat información clínica ni datos sensibles**: es un canal informativo, no un espacio terapéutico. 5. **Datos técnicos.** El servidor registra la dirección IP, la fecha y el recurso solicitado en sus logs de acceso, con fines de seguridad y diagnóstico. El sitio **no usa cookies de publicidad ni de perfilado**. El navegador puede guardar información técnica mínima en almacenamiento local para el funcionamiento de la interfaz. ## Finalidad Los datos se tratan únicamente para: atender la solicitud de contacto; agendar, prestar y facturar el servicio contratado; entregar los productos digitales comprados; enviar la confirmación y los recordatorios de la sesión; y cumplir las obligaciones legales y contables aplicables. **No se venden, alquilan ni ceden datos personales con fines comerciales**, y no se utilizan para publicidad de terceros. ## Historia clínica y secreto profesional El contenido de las sesiones está amparado por el **secreto profesional** que la **Ley 1090 de 2006** impone a las y los psicólogos en Colombia. La historia clínica se custodia por separado de este sitio web, no es accesible desde internet y solo se comparte con terceros con consentimiento expreso de la persona o por orden de autoridad competente. ## Encargados y terceros Para operar el servicio se apoyan en proveedores que actúan como encargados del tratamiento: la pasarela de pagos **Wompi** (procesamiento del pago), el proveedor de infraestructura donde se alojan el sitio y sus servicios, el proveedor de correo electrónico para las confirmaciones y el proveedor del asistente virtual. Cada uno accede solo a los datos imprescindibles para su función. ## Conservación Los datos de contacto y de agendamiento se conservan mientras dure la relación profesional y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y clínicas aplicables. Cumplidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan. ## Derechos de la persona titular De acuerdo con la **Ley 1581 de 2012** y el **Decreto 1074 de 2015**, cualquier persona puede **conocer, actualizar, rectificar y suprimir** sus datos, **revocar la autorización** otorgada, solicitar prueba de esa autorización y presentar quejas ante la **Superintendencia de Industria y Comercio**. Para ejercerlos basta escribir a **psicologanataliagnieto@gmail.com** indicando la solicitud y un documento que acredite la identidad. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley. ## Menores de edad La atención de menores de edad requiere la autorización expresa de quien ejerza la patria potestad o la custodia. El sitio no está dirigido a que menores contraten servicios por su cuenta. ## Seguridad El sitio se sirve sobre HTTPS y los servicios que lo acompañan aplican controles de acceso y cifrado en tránsito. Ninguna medida es infalible: si detectas un problema de seguridad, escríbenos y lo revisaremos. ## Cambios Cualquier modificación de esta política se publicará en esta misma dirección, con su fecha de actualización. Se recomienda revisarla periódicamente. ## Enlaces relacionados - [Sobre Natalia Güechá](https://bienestarconnataliaguecha.com/about.md) - [Contacto y agendamiento](https://bienestarconnataliaguecha.com/contact.md) - [Portada](https://bienestarconnataliaguecha.com/index.md)