Responsable del tratamiento
Natalia Güechá Nieto — psicóloga clínica. Bogotá, Colombia.
Correo para asuntos de datos personales:
psicologanataliagnieto@gmail.com · WhatsApp
+57 310 4671284.
Datos que se recogen
Este sitio no exige registro para navegar. Solo se recogen datos cuando la persona los entrega de forma voluntaria:
- Formulario de contacto de la portada. Nombre, correo, asunto y mensaje. Estos datos no se almacenan en un servidor: al enviar el formulario se abre WhatsApp con el mensaje redactado para que sea la propia persona quien lo envíe.
- Compra de un servicio o producto digital. Nombre y apellido, tipo y número de documento, correo electrónico, número de celular con indicativo, sexo y fecha de nacimiento de cada asistente. Son necesarios para identificar a quien recibirá la sesión, emitir la factura y reservar el cupo en la agenda.
- Pago. Los datos de la tarjeta o del medio de pago se introducen directamente en la pasarela Wompi y nunca pasan por este sitio ni se almacenan aquí. De la transacción solo se conserva su identificador y su estado.
- Asistente virtual (chat). El texto de los mensajes que se escriben en el chat del sitio se envía al servicio que genera la respuesta. No escribas en el chat información clínica ni datos sensibles: es un canal informativo, no un espacio terapéutico.
- Datos técnicos. El servidor registra la dirección IP, la fecha y el recurso solicitado en sus logs de acceso, con fines de seguridad y diagnóstico.
El sitio no usa cookies de publicidad ni de perfilado. El navegador puede guardar información técnica mínima en almacenamiento local para el funcionamiento de la interfaz.
Finalidad
Los datos se tratan únicamente para: atender la solicitud de contacto; agendar, prestar y facturar el servicio contratado; entregar los productos digitales comprados; enviar la confirmación y los recordatorios de la sesión; y cumplir las obligaciones legales y contables aplicables.
No se venden, alquilan ni ceden datos personales con fines comerciales, y no se utilizan para publicidad de terceros.
Historia clínica y secreto profesional
El contenido de las sesiones está amparado por el secreto profesional que la Ley 1090 de 2006 impone a las y los psicólogos en Colombia. La historia clínica se custodia por separado de este sitio web, no es accesible desde internet y solo se comparte con terceros con consentimiento expreso de la persona o por orden de autoridad competente.
Encargados y terceros
Para operar el servicio se apoyan en proveedores que actúan como encargados del tratamiento: la pasarela de pagos Wompi (procesamiento del pago), el proveedor de infraestructura donde se alojan el sitio y sus servicios, el proveedor de correo electrónico para las confirmaciones y el proveedor del asistente virtual. Cada uno accede solo a los datos imprescindibles para su función.
Conservación
Los datos de contacto y de agendamiento se conservan mientras dure la relación profesional y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones legales, contables y clínicas aplicables. Cumplidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan.
Derechos de la persona titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, cualquier persona puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorización otorgada, solicitar prueba de esa autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos basta escribir a psicologanataliagnieto@gmail.com indicando la solicitud y un documento que acredite la identidad. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de ley.
Menores de edad
La atención de menores de edad requiere la autorización expresa de quien ejerza la patria potestad o la custodia. El sitio no está dirigido a que menores contraten servicios por su cuenta.
Seguridad
El sitio se sirve sobre HTTPS y los servicios que lo acompañan aplican controles de acceso y cifrado en tránsito. Ninguna medida es infalible: si detectas un problema de seguridad, escríbenos y lo revisaremos.
Cambios
Cualquier modificación de esta política se publicará en esta misma dirección, con su fecha de actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.